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黑龙江中亚癫痫医院:每一位来院患者都将拥有自己的专属医生

来源:黑龙江中亚医院案例  时间: 2018-05-16 17:17:34
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黑龙江中亚癫痫医院:每一位来院患者都将拥有自己的专属医生

从挂号开始为患者建立个人健康档案,档案永久保留,以便跟踪服务,还为患者量身定制健康管理方案,犹如私人医生般的服务,让患者享受轻松、完善的佳通一声就诊服务,这就是黑龙江中亚癫痫病医院的独特的癫痫康复健康管理体系。

就医也讲性价比 “跟踪服务”尤为重要

游女士有癫痫病,发作时易晕厥,然后伴有四肢抽搐、口吐白沫、意识障碍、翻白眼等症状。有一次游女士癫痫发作过后,朋友送她到附近一家医院,前面的队伍最少也有十来个人,大家都等得很不耐烦,眼神犀利严防插队。眼看小黄又要昏迷,连扶都扶不住,朋友着急问医生能不能优先给游女士看诊,医生迫于队伍其他人意见的压力,拒绝了。游女士只好继续等待,排队候诊,成了游女士就医的心痛。

“癫痫复发不可怕,可怕的是带着病痛赶交通、排队,结果作用不大甚至毫无作用,如果医院能加强服务意识,急患者之急,简化就诊流程,那么百姓就不会‘提医院色变’了。”

“医疗首先是服务性行业,减低病人与医生沟通的精神成本,提高了医疗服务的性价比。”游女士到黑龙江中亚癫痫医院就诊后,尤为感叹,“下次来复诊前可以直接跟家庭医生约时间,回家后如果有任何问题也可以随时联系家庭医生,不像从前,就诊后为了一丁点疑问就专门再次往医院跑,又要重新排队。许多医院与前来看诊的病人的关系只建立在看诊的时间内,而中亚癫痫医院的服务延伸到看诊之后,医院还建立个人健康档案,感觉跟医生建立的是长期的朋友交情。”

癫痫康复健康管理 让健康关怀持续不间断

对于建立癫痫康复健康管理中心的举措,黑龙江中亚癫痫医院的院长解释说,“这样做的好处是,保持治疗的延续性,同时也让病人感觉安全。在黑龙江中亚癫痫医院就诊,病人在每次看病过程中接触不仅会是同一个医生,甚至是同一个护士。”患者有任何问题都可随时咨询,复诊时也可直接和家庭医生约时间,“这样一方面减少了患者不必要的奔波,有的小问题,其实只要有人指导,病人自己就能处理。另一方面也实现了患者的分时分流,省去了反复挂号等重复环节,大大节省了患者的时间。”

另外,为全面解决看病时的排队问题,中亚癫痫医院利用电话和网络渠道,对患者进行预约挂号。在预约挂号时,工作人员会根据患者的空余时间,认真地核对预约名单,以求给患者安排一个不扎堆看诊的时间,并告知其就诊时间。患者之后到医院,直接报预约姓名,就可以就诊。院长认为,单靠预约挂号也不能完全解决看病排队的问题,把病人分给医生,让医生直接与病人进行沟通,有些小问题病人能在家庭医生指导下自己处理好的就不必到医院解决,所以也可以将这种形式拿来做补充。

“我们认为,要长期对患者的健康进行关注、计划,医患之间建立长远的沟通,让医生对患者的身体状况全面掌握,建立了这种深入的了解,医生更能及时、精确地解决患者的健康问题。”院长还表示,黑龙江中亚癫痫医院还将不断加强人性化的医疗服务建设,让患者真正受惠。

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